Livraison à domicile en Tunisie
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Délais de livraison
Expédition le jour même : Passez votre commande avant 12h, et recevez-la le lendemain (service disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés).
📦 Livraison standard : Votre colis est expédié et livré sous 24 à 72 heures selon votre emplacement en Tunisie.
⏳ Périodes de fêtes : Les délais peuvent être prolongés de 1 à 3 jours en raison du volume élevé des commandes.
Frais de livraison
À noter : Chaque commande est expédiée séparément. Les frais de port s’appliquent individuellement pour chaque envoi.
💡Astuce : Pour minimiser les frais de livraison, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos articles, en particulier les objets fragiles, afin de garantir une protection optimale durant le transport.
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Conditions de livraison
🟢 Conformité de la livraison : Vérifiez votre commande dès la réception et assurez-vous qu’elle correspond aux informations de l’email d’expédition.
⛔ Colis endommagé ? Vous pouvez refuser la livraison en cas de détérioration visible.
Contactez immédiatement notre Service Client au +216 54 95 58 54 pour une réclamation auprès du transporteur.
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Nos zones de livraison
Grâce à notre forte collaboration avec des partenaires de confiance, nous proposons un service de livraison couvrant toutes les villes et régions de Tunisie, y compris les zones rurales :
✅ Ville du Grand Tunis : Tunis, Ariana, Ben Arous, La Marsa, La Manouba...
✅ Régions intérieures : Le kef, Sidi Bouzid, Kairouan, Kasserine, Gafsa...
✅ Régions côtières : Sfax, Sousse, Nabeul, Monastir, Mahdia, Bizerte...).
✅ Zones rurales et éloignées : Aïn Draham (Jendouba), El Fahs (Zaghouan), Matmata (Gabès), Douz (Kébili), Remada (Tataouine)...
Nos limitations de responsabilité
❌ Grèves ou perturbations des transporteurs.
❌ Conditions météorologiques défavorables.
❌ Autres événements indépendants de notre contrôle
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Questions fréquentes sur la livraison
L'équipe de Decorvain vous fournit des réponses à toutes vos questions.
Puis-je choisir l'heure exacte de ma livraison ?
Nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise, mais vous pouvez indiquer une préférence horaire dans les commentaires de votre commande. Le transporteur fera de son mieux pour en tenir compte.
Proposez-vous la livraison le week-end ?
Actuellement, nos livraisons s’effectuent du lundi au vendredi. Cependant, nous travaillons sur une option de livraison le samedi pour mieux répondre à vos besoins.
Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui ! Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par SMS ou e-mail pour suivre votre colis en ligne jusqu’à sa livraison.
Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent, le livreur tentera de vous contacter. En cas d'échec, votre colis pourra être reprogrammé pour une nouvelle livraison ou disponible pour retrait en point relais.
Effectuez-vous des livraisons en dehors de la Tunisie ?
Pour le moment, nous assurons uniquement la livraison en Tunisie. Nous envisageons prochainement d'étendre nos services à l’international.
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